在康芮颱風的影響下，許多航班取消或更改行程。然而，酷航的TR899班機從日本東京成田機場起飛後，因無法在臺灣桃園機場降落，最終決定返航至新加坡。面對這一突發情況，酷航不僅安排了乘客於11月2日返回桃園的航班，還負責了兩晚的飯店住宿及餐飲，此舉獲得了乘客和網友的廣泛讚賞。
這一事件在社交媒體上引起熱烈討論，許多人將其視為一次意外的「買日本、送新加坡」之旅。酷航的這一處理方式不僅體現了其對乘客的關懷，也被認為是一次成功的品牌宣傳，提升了公司形象。
在臉書的「愛出國 i-FLY.tw 2.0」粉絲專頁上，這一事件被廣泛分享，許多網友留言讚賞酷航的做法。酷航作為新加坡航空的子公司，其處理延遲或取消航班的標準與母公司相當，獲得了公眾的肯定。
儘管大多數反饋正面，但也有乘客在線上分享了這段旅程的不安。他們提到，班機在臺灣上空盤旋了約3小時，期間乘客感到恐懼和不適。有乘客對於酷航決定不取消而選擇繼續飛行的決策表示不解，形容經歷了一段難忘的經歷。
