為了進一步提升台灣旅館業主管的專業技能與知識，交通部觀光署計畫於113年8月中旬在台灣北、中、南、東四大區域推出共8場的中階經理人訓練課程。這些課程將圍繞六大核心主題進行，旨在強化旅館業的價值感體驗和顧客管理能力。
課程將由產學界的資深專家主講，內容豐富多元，包括旅館環境與服務發展趨勢、人員管理、團隊溝通、服務品質提升、旅館行銷策略、顧客關係管理以及旅館經營案例研討等。此外，課程不僅提供理論學烏，還包括實地參訪，讓學員能夠直接觀摩並學習旅館經營管理的實際操作。
跨領域學習與產業交流
此次培訓課程特別強調跨領域學習和產業內的交流機會，期望透過這種方式促進旅館業內領導層對產業發展趨勢和成功經驗的深入理解。課程設計旨在不僅提升旅館業的服務品質，更希望能夠透過優質的服務，將旅館打造成豐富旅遊經驗的場域，進而提升整體台灣觀光產業的競爭力。
首次與台灣旅遊交流協會合作
值得一提的是，本次培訓課程首次與台灣旅遊交流協會合作，透過這種合作模式，將提供一個平台讓旅館業中高階主管有機會與同業進行交流和分享，從而攫取新的知識與管理理念。這對於提升人才留存率、加強顧客忠誠度以及掌握國際旅館經營趨勢具有重要意義。
來源: 交通部觀光署
2024年07月15日
https://www.taiwan.net.tw/m1.aspx?sNo=0043574
